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Allgemein

RAIDLIGHT/VERTICAL bietet nur hochwertige Produkte an, die Sie für Ihre Outdoor-Aktivitäten einsetzen können. In diesem Zusammenhang genießen alle RAIDLIGHT/VERTICAL Produkte EIN Jahr Gewährleistungsgarantie ab dem Kaufdatum. Unser Designer-Team verpflichtet sich, immer die besten Produkte zu entwickeln und die bereits existierenden Produkte zu verbessern - für längere Haltbarkeit und Funktionalität.

Sie können gerne mit uns in Kontakt treten, wenn:

  • Sie eine Größe umtauschen wollen.
  • Sie ein Produkt reparieren lassen wollen.
  • Sie eine Rückerstattung wollen. (Achtung! Siehe die Rückerstattung-Bedingungen unten).
  • Sie eine Reklamation machen wollen.

Falls Ihr Produkt unter der Garantie nicht mehr fällt, machen wir Sie gerne einen Kostenvoranschlag.

Der Umtausch bezieht sich nur auf nie getragene Neuware, die in der Originalverpackung eingeschickt wird. Das Produkt muss zudem die Originaletikette daran haben und der Kaufbeleg soll auch beiliegen.

Im Falle eines defekten Produkts werden nur gewaschene und saubere Produkte angenommen.

 

Widerrufsfrist:
Wenn Sie online bestellen, haben Sie ein gesetzlich verbrieftes Widerrufsrecht von 14 Tagen lang. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

 

Rückerstattung-Bedingungen:
Wir erstatten alle Neu-Produkte, die uns innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum erreichen. Diese müssen in gutem Zustand sein, ungetragen, ungewaschen, mit der Originaletikette, in Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg ankommen. Wenn das retournierte Produkt die Anforderungen nicht erfüllen, wird die Reklamation abgelehnt und das Produkt zurückgeschickt.

 

Unsere Versandkostenpolitik

Für jeden Umtausch (Größe, Farbe, usw.) oder Kostenerstattung übernehmen Sie die Versandkosten. RAIDLIGHT/VERTICAL übernimmt hingegen die Versandkosten für die Lieferung der neuen Ware.

Im Falle eines defekten Produktes übernimmt RAIDLIGHT/VERTICAL selbstverständlich die Versandkosten. Eine Versandetikette für die Rücksendung des defekten Produktes wird Ihnen per E-Mail geschickt.

 

Sollte das Produkt unter normalem Gebrauch ausfallen, kontaktiere uns, um Informationen zur Einsendung des defekten Produkts an uns zur Evaluation zu erhalten.

Damit dies auch funktioniert, solltest du den Beleg der Versandkosten behalten und diesen mit deinen Kontoverbindungen (IBAN + BIC) Raidlight bekannt geben: contact@raidlight.com

 

Reklamation

Senden Sie uns bitte Ihre Reklamation über unser Kontaktformular.

 

Im Falle einen Umtausch oder Rückerstattung brauchen Sie nur uns die nicht passende Produkte an diese folgende Adresse zu retournieren:

Raidlight / Vertical
Service Après-Vente
Le Bourg
Chemin de Perquelin
38380 Saint-Pierre-de-Chartreuse
FRANCE

 

Eine kurze Nachricht und die Rechnung sollen dem Paket mit beilegen.